Livraisons

Frais de port offerts

Le montant des frais de port qui peuvent vous être facturés (Chronopost ou commande inférieure à 69 euros) correspond à une participation forfaitaire aux frais d’expédition et d’emballage. 

Traitement de la commande

Lorsque vous passez votre commande chez E-Ben, notre équipe commerciale se charge de la vérifier pour éviter tous les problèmes liés à une commande dont les produits ne sont pas en stock. En cas de problème, un conseiller prendra contact avec vous par téléphone ou mail pour trouver une solution au problème en question.

Votre commande est ensuite acheminée vers notre service logistique qui se chargera de l’emballer et de l’expédier le jour même (uniquement pour les commandes passées avant 13h avec l’option « Traitement prioritaire »).

Expédition

-          Vous souhaitez un envoi en colissimo :

Les expéditions en colissimo sont assurées par La Poste. Une fois le colis pris en charge par La Poste, celui-ci arrive à votre domicile sous 48 à 72 h (délais annoncés par la Poste). Votre colis vous sera remis en main propre contre signature. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre commande au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage laissé par le facteur.

En période de fêtes ou de soldes, où le nombre de colis traité par la poste est important, il peut arriver que les délais de livraison soient rallongés. Nous ferons tout notre nécessaire pour vous avertir par mail de ce genre de situation, dès que nous en serons avertis.

-          Vous souhaitez une expédition par Chronopost :

Les expéditions en Chronopost garantissent une livraison sous 24h ouvrés. Votre colis vous sera remis en main propre contre signature par une société de livraison mandatée par Chronopost. Pensez bien à fournir lors de votre commande un numéro de téléphone au cas où le livreur ne trouve pas votre domicile. Dans le cas d’une commande passée avant 13h en chronopost avec l’option « Traitement prioritaire », vous devriez recevoir le colis le lendemain avant 13h. Tout comme pour les envois assurés en colissimo, les évènements exceptionnels de type grève ou intempéries exceptionnelles peuvent engendrer un retard dont nous ne saurions être responsables. 

Tarifs des expéditions